Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgaben & Umtausch

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage stellen.

Rückgabefenster

Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Rückgaben, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Berechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und unverändert
• In der Originalverpackung mit allen Etiketten
• Frei von Gerüchen, Düften oder Gebrauchsspuren

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Abgelehnte Artikel werden auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind Endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Alle Accessoires (Mützen, Beanies, Taschen, Gürtel usw.)

Größenumtausch

Wir bieten einen kostenlosen Größenumtausch pro Artikel an. Wenn die Größe nicht passt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung, und wir senden Ihnen dasselbe Produkt in einer anderen Größe ohne zusätzliche Versandkosten. Dies gilt nur für einen Umtausch — nachfolgende Umtauschvorgänge folgen dem Standard-Rückgabeprozess.

So geben Sie zurück

1. E-Mail an support@liberaturs.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
4. Befestigen Sie das Rücksendeetikett und geben Sie das Paket an der vorgesehenen Abgabestelle ab.

Rückerstattungen

• Rückerstattungsbetrag: Voller Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
• Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode.

Faire Nutzungspolitik

Wir möchten ein faires Rückgabeerlebnis für alle Kunden aufrechterhalten. Wenn wir Muster übermäßiger Rückgaben feststellen — wie wiederholtes Bestellen und Zurückgeben großer Mengen oder das Zurückgeben von Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen — behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Rückgaben abzulehnen, zusätzliche Nachweise über den Zustand zu verlangen oder den Zugang zum Konto einzuschränken.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen alle Versandkosten und arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Zusätzliche Hinweise

• Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
• Sale-Artikel folgen denselben Rückgabebedingungen wie Artikel zum Vollpreis.
• Liberaturs behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@liberaturs.com