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Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Rückgaben, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Abgelehnte Artikel werden auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
Die folgenden Artikel sind Endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Wir bieten einen kostenlosen Größenumtausch pro Artikel an. Wenn die Größe nicht passt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung, und wir senden Ihnen dasselbe Produkt in einer anderen Größe ohne zusätzliche Versandkosten. Dies gilt nur für einen Umtausch — nachfolgende Umtauschvorgänge folgen dem Standard-Rückgabeprozess.
Wir möchten ein faires Rückgabeerlebnis für alle Kunden aufrechterhalten. Wenn wir Muster übermäßiger Rückgaben feststellen — wie wiederholtes Bestellen und Zurückgeben großer Mengen oder das Zurückgeben von Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen — behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Rückgaben abzulehnen, zusätzliche Nachweise über den Zustand zu verlangen oder den Zugang zum Konto einzuschränken.
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen alle Versandkosten und arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
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Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Europa, Japan und Australien. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Die Versandzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus und sind Schätzungen, die vom Versanddienstleister bereitgestellt werden – Verzögerungen können während Spitzenzeiten oder aufgrund von Zollabfertigungen auftreten.
Vereinigte Staaten — Standardversand — $13.95 USD für den ersten Artikel, $9.95 USD für jeden weiteren Artikel — 8–14 Werktage
Vereinigtes Königreich — Standardversand — £7.95 für den ersten Artikel, £6.50 für jeden weiteren Artikel — 5–8 Werktage
Europa (Deutschland, Frankreich, Niederlande, Spanien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Irland, Lettland, Polen, Portugal, Slowakei, Schweden) — Standardversand — €8.95 für den ersten Artikel, €6.95 für jeden weiteren Artikel — 6–10 Werktage
Japan — Standardversand — $6.95 USD für den ersten Artikel, $0.95 USD für jeden weiteren Artikel — 7–10 Werktage*
* Die Versandkosten für Japan werden in USD berechnet, aufgrund von Wechselkurschwankungen. An der Kasse wird der Betrag zum aktuellen Wechselkurs in JPY umgerechnet.
Unsere Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die örtlichen Zollbehörden keine zusätzlichen Gebühren erheben. Solche Gebühren sind die Verantwortung des Empfängers.
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Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Wenn ein Paket vom Versanddienstleister als unzustellbar eingestuft wird, werden wir Sie kontaktieren, um die erneute Zustellung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung 14 oder mehr Werktage lang keine Updates zeigt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden mit dem Versanddienstleister nachforschen.
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