よくある質問
FAQ
Q: どこから発送されますか？
A: すべての注文は中国の倉庫から発送されます。私たちは、信頼性と効率性を確保するために、主要な国際運送業者と提携しています。
Q: 注文が届くまでにどれくらいかかりますか？
A: 注文は発送前に1–3営業日以内に処理されます。発送後の推定配達時間は次のとおりです：
- アメリカ合衆国 — 4–15営業日
- イギリス — 4–15営業日
- 欧州連合 — 4–15営業日
- 日本 — 4–15営業日
- オーストラリア — 4–15営業日
通関手続きにより、輸送時間が変動する場合があります。注文が発送されると、追跡リンクをお送りします。
Q: 配送料はいくらですか？
A: 配送料は目的地によって異なります。地域ごとの料金と配達オプションの詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
Q: 関税や輸入税は誰が負担しますか？
A: お客様は、到着時に現地当局によって課せられる関税、輸入税、または手数料に対して責任を負います。これはすべての国際的な目的地に適用されます。Liberatursはこれらの料金を制御することができず、製品価格や配送料には含まれていません。
Q: 返品ポリシーは何ですか？
A: 私たちは、お客様が完全に満足することを望んでいます。未使用、未洗濯、未損傷のアイテムは、配達から14日以内に元のタグとともに返品できます。詳細については、返品および交換ポリシーをご覧ください。
Q: Liberatursの製品をどのようにケアすればよいですか？
A: 各衣類のケアラベルに従うことをお勧めします。一般的には：冷水で洗濯し、吊るして乾かし、布地の品質と色を保つために漂白剤を避けてください。特殊な生地（ワックスコットン、ダメージ仕上げ）については、製品ページの特定のケア指示を参照してください。
Q: サイズについて助けが必要な場合はどうすればよいですか？
A: 完璧なフィット感を見つけるために、すべての製品ページに詳細なサイズガイドを提供しています。さらにサポートが必要な場合は、support@liberaturs.comのサポートチームが個別のアドバイスを喜んで提供します。
Q: どのような支払い方法を受け付けていますか？
A: 私たちは、すべての主要なクレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover）、PayPal、Shop Pay、Apple Payを受け付けており、安全でシームレスなチェックアウト体験を提供します。
Q: カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
A: 最も早く私たちに連絡する方法は、support@liberaturs.comにメールを送ることです。私たちは、営業日（月曜日から金曜日）にすべての問い合わせに24–48時間以内に対応するよう努めています。