返品・交換ポリシー
返品・交換
ご購入に完全に満足されていない場合は、私たちがお手伝いします。リクエストを提出する前に、返品ポリシーをよくお読みください。
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商品は、15日間配達日からの期間内に。 この期間を過ぎて提出された返品は受け付けられません。
資格
返品の対象となるには、商品は以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用、未洗濯、未加工
- 元のパッケージにすべてのタグが付いた状態で
- 臭いや香料、摩耗の痕跡は一切ありません。
これらの条件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。拒否された商品は、顧客の負担で返送されます。
返品不可商品
以下のアイテムは最終セール返品・交換はできません。
- すべてのアクセサリー（キャップ、ビーニー、バッグ、ベルトなど）
サイズ交換
私たちは提供するサイズ交換1回無料アイテムごとに。サイズが合わない場合は、配達から15日以内にご連絡いただければ、追加の送料なしで異なるサイズの同じ商品をお送りいたします。これは1回の交換にのみ適用されます — その後の交換は標準の返品プロセスに従います。
返品方法
- メールsupport@liberaturs.comご注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
- ご依頼を確認し、1～2営業日以内に返品用の配送ラベルを提供いたします。
- アイテムを元のパッケージにすべてのタグを付けた状態でしっかりと梱包してください。
- 返送ラベルを添付し、指定された運送業者の場所に荷物を持ち込んでください。
払い戻し
- 返金額：返品された商品の全購入価格。元の送料は返金不可です。
- 処理時間:返品された商品を受け取り、検査した後、返金は5〜10営業日以内に処理されます。
- 返金方法：元の支払い方法。
フェアユースポリシー
すべての顧客に公平な返品体験を維持したいと考えています。過剰な返品のパターン（例えば、大量の注文と返品を繰り返す、または使用感のある商品を返品するなど）を特定した場合、今後の返品を拒否する権利を留保し、状態の追加証明を要求するか、アカウントへのアクセスを制限することがあります。
不良品または誤った商品
不良品や誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。すべての送料を負担し、交換または全額返金を手配いたします。
補足事項
- 返送中に輸送中に失われたパッケージについては責任を負いません。追跡可能な配送サービスの利用をお勧めします。
- セール品は、定価品と同じ返品ポリシーに従います。
- Liberatursは、いつでもこのポリシーを更新する権利を留保します。
ご質問はありますか？お問い合わせはsupport@liberaturs.com